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立法会设有申诉制度，接受并处理市民因不满政府措施或政策而提出的
申诉。申诉制度亦处理市民就政府政策、法例及所关注的其他事项提交
的意见书。
议员以 7 人为一组，每周轮流当值，监察申诉制度的运作，并接受及处
理申诉团体提出的意见及申诉。议员亦轮流于当值的一周内 " 值勤 "，接
见个别申诉人士及提供指示予处理个案的职员。
1
在接获的 1 252 宗新个案中，171 宗由团体提出，1 081 宗由个别市民提出。
2
在办理完竣的 1 513 宗个案中，1 417 宗 (93.7%) 获提供协助，96 宗 (6.3%) 因不属申诉制度的
处理范围、毫无根据或无法理解等原因而不予跟进。
须进行调查的新个案数目
本年度会期内办理完竣的个案数目
与政府及
/
或公共机构代表举行个案会议次数
接获的电话查询数目
1 531
2
66
1 397
1 252
1
进行实地视察次数
3
申诉制度
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2015-2016
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